1. 수강 규정

- 개인 사유로 발생되는 수강 횟수 연기는 총 5/4/3/2일(20일/16일/12일/8일 월 수강 기준)동안 가능하며, 장기 연기가 불가피한 경우는 사전 협의해주세요.

- 개인 정보 보호 차원에서 저희는 무분별한 수업 녹화 및 녹화본의 SNS 업로딩을 철저히 금지하고 있습니다.

- 수강 시간 내에 녹화가 필요하면 수강생이 직접 녹화해주시고, 회사에서 진행하는 녹화는 다음과 같이 규정합니다.

  1) 신규 회원의 실력 분석을 위한 Test Class 녹화

  2) 회원의 Claim 또는 확인 요청으로 인한 수업 진행 문제점 개선을 위한 녹화

  3) 정기 평가 또는 회원의 수업 태도에 대한 분석이 필요한 경우의 녹화

  4) 사전에 회원과 협의된 모든 녹화

2. 결석 처리 규정

- 당사는 회원들의 편의를 위하여 수업 한 시간 전까지 웹사이트에서 연기 신청을 하실 수 있습니다.

그러나 아래와 같은 경우는 결석으로 처리 되오니 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다.

1) 사전 연기 없이 수업 참여가 안되는 상태

    : 수업 시간이 시작하고 3번의 통화 또는 10분 대기를 시도합니다. 그러나 참여가 안되는 상태

    : 선생님은 스카이프 화면에 문자를 남기고 대기상태로 들어갑니다. 이때 회원은 직접 전화를 하여 수강을 해야 합니다.

    : 줌 수업의 경우, 선생님은 학생의 로그인까지 10분간 대기합니다.

※ 가끔 프로그램 및 컴퓨터 연결 문제로 선생님과 학생이 연결되지 않고 서로 대기중인 상황이 발생할 수 있습니다. 이때는 아래 조치로 문제를 해결할 수 있습니다.

     -  프로그램을 닫고 다시 로그인한다

     - 프로그램 업데이트가 진행되었는지 확인한다

     - 컴퓨터 재 부팅을 실시한다.

     - 줌의 경우 패스워드 입력 시 앞뒤 띄어쓰기/대소문자 구분 등 문제가 없는지 확인한다.

2) 컴퓨터 및 회원 측 기기 문제로 인한 참여가 안되는 상태

3) 연장 가능 일 수인 5일을 넘겨 추가 연기가 어려운 상태

4) 회사 공식 휴무일 숙지가 안되어 수업을 결석하는 상태

     - 공식 휴무일은 홈페이지-고객센터-공지사항 또는 모바일 공지사항에서 확인 가능

     - 내 강의실 달력에서 확인 가능

3. 수업 시간 선정 및 운영

- 수강 시간은 정해진 시간에 수업이 가능합니다. 부득이하게 시간 변경이 필요하시면, 사전에 요청해주시고, 갑작스런 변경이나 잦은 변경은 타 스케쥴로 인한 변경이 어려울 수 있습니다.

- 수업 시간은 회원이 원하는 시간을 원칙적으로 받아들여 정하지만, 선생님의 스케쥴을 참고하여 상호 조정이 필요합니다.

- 해당 수강 시간에 잦은 결석이 생긴다면 이는 시간 선정을 다시 해주시기 바랍니다.

- 교재는 선생님이 적절한 시점에 실시간으로 전송을 해드리며, 사전 묶음 요청이나 개별 이메일 요청등은 불가능합니다.

- 수업 운영과 관련한 사항은 담당 메니져에게 문자 연락 주시면 친절히 답변해 드립니다.

  ※ 계약된 수업 시간은 일일 리포트 작성 시간이 포함됩니다. 경우에 따라서 수업 시간이 1~2분 조기 종료되거나 부족할 수 있습니다.

4. 불가피한 상황에 따른 규정

- 불가피한 상황 : 현지 사정에 따른 Black Out, 인터넷 공급자의 문제로 인한 보수, 수리 진행, 자연환경의 변화에 따른 인터넷 품질 저하 외 당사가 주관하는 부분이 아닌 부분의 문제들

- 이 경우 수업 연기 및 연장을 자동으로 진행합니다.

- 상기 상황 외에 지속적인 문제가 발생 될 경우 문제의 해결 주체를 찾기 위하여 동일 시간대에 타 수강생들의 전반적인 상황을 비교하여 문제점을 점검하거나 개선을 진행합니다.

 - 외부적인 요인에 의한 피해 발생 시 공급자의 일방적인 문제가 확인되지 않는 한 공급자의 책임으로 볼 수 없습니다.

5. 선생님 부재에 따른 규정

- 당사는 고품질의 수업을 진행하기 위하여 선생님들의 연차를 년 5회 (공휴일 제외) 보장하고 있습니다. 이 연차 일정은 사전 고지되며, 당일 수업은 대체 선생님을 투입하여 진행합니다. 대체 선생님을 원치 않는 수강생의 경우 웹사이트에서 당일 연기 신청을 진행하시면 됩니다.

- 당사는 선생님들의 근면성, 책임감을 강하게 강조하고 있습니다.

- 수업 시간에 정당한 사유 없이 지각하거나, 수강생과 또는 학부모와 문제를 일으키는 선생님의 경우는 페널티를 운영하고 있으며 3차례 페널티를 부여받게 되면 강제 파면하고 있습니다.

- 상황에 따라 사전 공지 없이 선생님의 변경이 필요한 부분이 생길 수 있습니다. 낯을 가리는 수강생의 부담을 최소화로 주기 위해서 당사는 계약 기간 중간 중간에 타 선생님을 배치하여 조금씩 친숙해질 수 있도록 하고 있으며, 정규 수업과 프리토킹 수업의 담당 선생님을 다르게 하여 혹시 모를 공백을 채우기 위해 백업 시스템을 진행하고 있습니다.

 - 위에 공지한 바와 같이 선생님의 개인적인 연차 사용 및 주변 환경의 갑작스런 변화로 인한 수업 불가 통보 발생 시 타 선생님을 배치하여 운영하며, 상황에 따라 수업을 연기할 수 있습니다. 수업 전 확인된 이런 긴급 상황에 대하여 공급자는 회원에게 알리고, 의견을 수렴하여 수업을 진행하며, 추후 불리한 조건으로 협상될 수 없습니다.

6. 선생님 순환제 운영

- 당사는 6개월 1년이 지나 익숙해져버린 수강생들에 긴장감을 더하고 새로운 수업 스타일 및 발음, 억양, 어휘를 접할 수 있도록 하기 위하여 선생님을 순환하고 있습니다.

그러나 장점뿐만 아니라 단점 또한 발생하기에 전반적인 상황 및 수강생의 의견을 청취하고 결정하고 있습니다.

7. 결재 & 환불 규정

- 결재 규정

1) 초기 수강의 경우 결재 시점은 Test Class가 완료되고 회원의 의사가 확인되면 바로 진행됩니다.

   필요한 경우 수강 시간 추천을 하며, 이에 따라 회원은 결정합니다.

2) 연장 수강의 경우 남은 기간의 마지막 3일 시점에 회사는 재 연장 요청을 통보하고, 수업 종료 전 연장 결재를 진행하며, 또는 부득이한 사정으로 연장 의사를 밝히고 결재 시점이 늦는 경우는 수업 시간을 보장하며, 수일 내로 결재를 진행해야 합니다.

3) 결재는 카드와 현금으로 진행되며, 부가세 10%를 부과합니다.

4) 결재는 1개월. 3개월, 6개월 단위로 진행하며, 결재가 이루어진 이후는 수업 시작일 기준 하루 전까지 취소가 가능하며, 수업 당일부터는 취소가 불가능합니다. (환불 규정 적용)

- 환불 규정

 1) 환불은 공급자(이지잉글리쉬스피킹)과 회원간의 약속이며 아래와 같이 처리합니다.

     - 대상 환불 금액 : 부가세, 세금 및 위약금을 포함한 결재 금액 기준20%를 제외한 금액

    - 공급자 귀책의 경우 : 대상 환불 금액 기준, 남은 일수의 100% 환불

    - 회원 귀책의 경우 : 대상 환불 금액 기준, 남은 일수의 50% 환불

       * 남은 일 수 : 서비스나 이벤트로 더해진 일수는 제외 (포인트/할인/서비스등의 용도 제외)

       * 모든 환불 또는 환불 조건은 현재 유효한 계약과 관련한 내용으로 한정합니다.

       * 종료된 계약 및 공급자와 회원간의 협의 종료되었던 과거 사례를 들어 환불을 요구할 시

         환불 조건에 해당하지 않으며 공급자의 귀책으로 간주되지 않습니다.